Ofte stillede spørgsmål (FAQs)

Siden 1997 har La Mercanti planlagt og leveret.
Kontorlokaler og offentlige rum med eksklusive kollektioner fra de vigtigste nationale og internationale designere og italienske producenter, udvalgt gennem konstant scouting af forskellige former for kreativitet, design, komfort, kvalitet og overholdelse af regler.

Bedre kontor, større succes. Udover at have et tilgængeligt arkiv med de bedste italienske forslag og kvalificeret personale, tilbyder La Mercanti også en professionel service inden for planlægning af rum, rådgivning i valget af de bedste produkter og hurtig og omhyggelig eftersalgsservice.

Hvis du er en virksomheds- eller privatkunde, der søger møbler til dit hjem eller kontor, eller en interiørdesigner eller kontraktkunde, inkluderer La Mercantis italienske kollektion et bredt udvalg af produkter, der er velegnede til kontor- eller boligprojekter i enhver størrelse.

Med La Mercanti køber du direkte fra Italien til overkommelige priser. Det direkte og historiske forhold til de bedste italienske producenter (cirka 105 repræsenterede virksomheder) giver os mulighed for at tilbyde fremragende købsbetingelser. Vores stærke købekraft giver os mulighed for at forhandle de bedste priser med vores italienske mærkepartnere.

Find "prisoplysninger" for hver kategori, nederst til venstre. Vi har offentliggjort nogle standardkompositioner fra producentens prisliste, hvilket kan hjælpe dig med at få en generel idé om prisniveauet for den kollektion, du kigger på.

Rabatter varierer fra 10 % til endda 40 % af listeprisen, afhængigt af sortimentet og den ønskede mængde. Kontakt os for et tilbud eller yderligere rabat.

Nej, alle priser på hjemmesiden henviser kun til produktet, og alle serviceomkostninger er ekskluderet: levering til din adresse, pakning i trækasser samt transport- og monteringsomkostninger beregnes i en skræddersyet pris baseret på dine oplysninger.

Hvis du har brug for et projekt, kan du ringe til os på telefonnummer +39.0735.753833 eller skrive til os via e-mail på info@lamercanti.com. Send os en plantegning over de rum, der skal indrettes, samt alle instruktioner om dine mål og behov.

Vores dygtige designprofessionelle vil hjælpe dig med at finde de ideelle møbler fra Italiens bedste mærker gennem en personlig telefonkonsultation. Kontakt os på info@lamercanti.com eller ring til +39.0735.753833 for at planlægge din gratis designkonsultation.

Mens du surfer på vores hjemmeside, kan du få rådgivning om valg af produkter ved at ringe til os på telefonnummer +39.0735.753833 eller skrive til os via e-mail på info@lamercanti.com.

Når du gennemser vores produkter, kan du finde links i højre kolonne på produktsiden til at downloade PDF-kataloget. Dette katalog indeholder et abacus og tekniske tegninger af de tilgængelige varer, der giver detaljerede oplysninger om dimensioner, former og sammensætninger. Vælg de varer, du har brug for, og anmod om et personligt tilbud ved at udfylde onlineformularen eller sende en e-mail til info@lamercanti.com.

Ja, alle produkter på LaMercanti er ægte og garanteret af direkte og veletablerede relationer med designere og italienske producenter. Vi anser kopiprodukter som ulovlige. Produkterne, der vises på LaMercanti, er alle absolut nye.

Vores katalog udvikles konstant for at give dig det bredeste udvalg af italienske designmøbler, lænestole og tilbehør. Hos La Mercanti er vi stolte af at kunne levere ethvert produkt fra vores partnermærker og mange flere. Hvis du ikke kan finde den vare eller det mærke, du leder efter, bedes du kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du finder præcis, hvad du har brug for.

Alle dine varer pakkes og beskyttes i trækasser i vores lager, klar til forsendelse.

Alle varer sendes fra vores italienske lager eller fra partnerlagre og fabrikker i Italien.

Ja, fra Italien sender vi både inden for Europa og til udlandet. Verdensomspændende levering.
INCOTERMS angivelser, for klart at kommunikere opgaverne, omkostningerne og risiciene forbundet med transport og levering af varer:

EXW - Ex Works: Kunden sørger for egen fragt.
CIP (kun Europa): Transport og forsikring betalt til din adresse.
CIF (søfragt): Omkostninger, forsikring og fragt betalt til destinationshavn.
DAT (søfragt eller luftfragt): Omkostninger, forsikring og fragt betalt til terminalen på destinationen.
DDP (søfragt eller luftfragt): Leveret til din adresse, forsikring, fragt og told betalt. Levering er ved kantstenen.

Ja, forsendelsesomkostningerne inkluderer forsikring og pakning i trækasse. La Mercanti samarbejder kun med kvalificerede transportører og sikrer varen indtil dens endelige destination.

Alle varer har specifikke produktionstider: nogle varer er på lager og sendes straks, mens andre fremstilles på bestilling med leveringstider på 2-12 uger eller mere. Leveringstider er kun estimater.
Producenter kan angive længere leveringstider end først angivet, afhængigt af efterspørgsel og tilgængelighed. Her er den beregning, La Mercanti anvender:

Produktionstid + Transporttid = Leveringstid

Transporttiden kan variere afhængigt af fragtmetoden (luftfragt eller søfragt).
Vær opmærksom på, at leveringstider kan variere i august måned (da produktionen i Italien stopper årligt for sommerferie) og i juletiden (ca. 2 uger eller mere i slutningen af december og begyndelsen af januar).

Ja, vi er glade for at kunne tilbyde White Glove leveringstjeneste i USA og Europa. Det inkluderer indendørs levering, udpakning og fjernelse af emballage.

Ja, vi tilbyder også møbelmontering. Vores netværk af højt kvalificerede installationspartnere er godt uddannet og har stor erfaring med installation af mange mærker. De installerer alle produkter i overensstemmelse med producentens retningslinjer og specifikationer samt instruktioner fra La Mercanti.

Vores forsikring dækker skader under transport: det er vigtigt, at du inspicerer din ordre ved levering. Selvom vi gør alt for at sikre, at din vare ankommer i perfekt stand, kan en vare i sjældne tilfælde blive beskadiget under transporten.
Tjek venligst omhyggeligt pakkerne, før transportøren forlader stedet. Hvis alt ser godt ud, skal du underskrive leveringsdokumentet med teksten "forbehold for kontrol".
Hvis der er skade, skal du straks åbne pakken for at kontrollere varernes tilstand (uden at påbegynde montering) og notere typen af skade/fejl på leveringsdokumentet (f.eks. beskadiget emballage, ødelagt panel eller intakt produkt).
Dette er MEGET vigtigt. Hvis du modtager et beskadiget produkt, skal du straks kontakte os via e-mail med detaljer og billeder af varen på info@lamercanti.com.
Bemærk, at eventuelle skader skal indberettes inden for 7 dage efter levering, hvis du er en virksomhed, eller inden for 2 dage, hvis du er privatperson.

Ring til Silvia i vores kundeservice på telefonnummer +39.0735.753833 eller skriv til os via e-mail på info@lamercanti.com.

Alle vores varer fremstilles på bestilling og kan ikke returneres.
Bemærk venligst, at vi kun sælger helt nye varer, som er købt direkte fra italienske producenter og har gennemgået deres kvalitetskontrol.

Den standardgaranti, der ydes af La Mercanti, er 12 måneder for alle kunder; for private kunder inden for EU gælder en forlænget garanti på 24 måneder. Den udvidede garanti, der specificeres på hver produktside på La Mercanti, leveres af den individuelle producent. Garantien varierer i længde og dækning afhængig af produktet, med visse undtagelser for specifikke dele og komponenter. Garantien gælder under normale brugsforhold.

Ja! I mange tilfælde kan vi tilbyde farveprøver og stofprøver gratis efter din ordre er bekræftet. Hvis du har brug for farveprøver og stofprøver, før din ordre er bekræftet, opkræver vi 90 euro for forsendelsen; dette beløb refunderes, når ordren er afgivet.

For skræddersyede overflader, farver og betræk kan du ringe til os på telefonnummer +39.0735.753833 eller skrive til os via e-mail på info@lamercanti.com og fortælle os, hvilke produkter du vil tilpasse.

Da alle computerskærme adskiller sig i farve, kontrast og lysstyrke, kan vi ikke garantere, at farven, der vises på din skærm, fuldstændigt matcher den farve, du bestiller. I mange tilfælde kan vi tilbyde farveprøver og stofprøver gratis.

Træ er et naturligt materiale. Hver stamme har sin egen farve og struktur. Forskelle i nuance eller glans på vores træprøvesamling er ikke årsag til reklamation. Da træ er et naturligt materiale, kan små farveforskelle forekomme. Dele af massivt træ kan ikke altid fremstilles med samme karakteristika. Hvis varer købes på forskellige tidspunkter, kan der være forskelle i farve og nuance.

Du er meget velkommen til at besøge vores nye showroom og vores kontor i Via Pasubio, 10 i San Benedetto del Tronto. Ring til os på telefonnummer +39.0735.753833 eller skriv til os via e-mail på info@lamercanti.com for at aftale en tid.